一、基本情况
201七年11月达到管用须知81件,依法依规结案8件,已办结7件,正在慢慢注册1件。 (一)读取原因 按造成渠道管理分级:12398热线79件,占97.53%;12398手机email0件;上级部门转办0件;其他2件,占2.47%。 按遍布地方类型:湖北72件,占88.89%;内蒙古6件,占7.41%;新疆3件,占3.70%。 (二)分类别情况报告 按要求特点种类:投诉信28件,占34.57%;投诉1件,占1.23%;联系11件,占13.58%;夸奖、寻求帮助、最好是名词解释他41件,占50.62%。 按企业领域分类整理:电能企业领域69件,占85.19%;环保新新能源技术和可可再生资源新能源技术企业领域11件,占13.58%;煤炭天然植物气企业领域1件,占1.23%;一些企业领域0件。 按项目种类各类:配电服务于类57件,占70.37%;电力工程安全性高类3件,占3.70%;成本费报价和付费类2件,占2.47%;市厂运营类3件,占3.70%;并网发电量类2件,占2.47%;补助和保险费用类6件,占7.41%;的政策和规化类0件;批准情况说明注销和下拨类0件;任何类8件,占9.88%。2018年2月有效信息业务分类情况
院校:件201七年二月,已审理网络投诉检举事情按地地市级供电系统品牌排行实际情况内容如下: 1.国网河南省用电企业成都用电企业 2件 2.国网湖北省电气司商洛送电司 2件 3.西安省好地方电网(集团总部)较少总部汉中市变电分总部 2件 4.国网河南省用电我司西咸变电我司 1件 5.国网甘肃电力工程厂家固原供电系统厂家 1件
二、主要问题
从发收的重大事项看下,方面常见集中化在魅力产业,反应的常见方面: 1是部门地过年这段时间保共电工做不夯实的,线路图专用机械机 加重过载保护,产生停水通知;二要极少数地动态ip专用机械机 检查消缺不不足,专用机械机 电脑故障产生多次停水通知;三是极少数共电品牌分布区式太阳能火力发电火力发电楼盘电价对账不不能,工做者自觉服务项目道德观念太差劲,产生使用者投诉信。三、办理情况
通过祖国绿色自然能源系统局《12398绿色自然能源系统核查热线电话投述匿名投拆正确处理无法》(国能核查〔2017〕25号),大西北绿色自然能源系统核查局行政机关业务网上办理了投述匿名投拆方式方法8件。截止期10月28日,业务网上办理方式方法已办结7件,差不多办结时间间隔8.43天,尚未网上办理1件。但其中:经审查,投述匿名投拆方式方法着实或部位着实8件。 对有确立练习措施的网络客户网络投诉人顺次使用了跟进,进行跟进的网络客户网络投诉人对俺局在法律规定时内完成其网络客户网络投诉的一些问题提出满足和对比满足6件。 追捧您加拨12398资源监督咨询热线,我国将一丝不苟授理和办是一种资源监督职责空间空间内的投诉投拆投拆装修细节,依规定期维护有关系个和组织机构的有效的的权益。