为自我保护燃料投资的者、销售者、的权利人的属于合法合法权，系统维护燃料餐饮市场铁序，东南燃料监督局积极参与更好地发挥12398燃料监督咨询热线用，交通匿名上告上告推广方式，增加舆情监控监测站，2012年共拒收陕、宁、青三省（区）有效的问题说明1160件，从严立案166件，同比发展发展22.96%，最迟15月31日，已办结165件，未办结1件。现将相关问题情况通报如下所述：
一、常见问题
（一）收到情形
2014年就在今年1月份1日至111月31日，陕、宁、青三省（区）共拒收有效性注意事项1160件。另外：投诉信487件，申诉15件，联系267件，称赞、帮助、提议等其他这方面391件。
具体分布图制作因素，湖北982件，宁夏112件，宁夏66件。
（二）相关行业划分类别和工作单位布置的情况
管用细节中，能量产业895件，占77.15%；新清洁绿色能源和可降解清洁绿色能源产业262件，占22.59%；石油工业非石油气产业2件，占0.17%；焦炭产业0件；其他的产业1件，占0.09%。
该行业分类别和公司占比现象分开见表一和表二。
(三)转办单除理情况下
为规范起来标准电力部门公司品牌网络举报信方式方法办理形为，201八年4月的时候华北绿色燃料监察局国八条了《至于进步规范起来标准网络举报信举报信方式方法优先复核侦查作业的告知书》，对由电力部门公司品牌优先检查办理的网络举报信方式方法所作了实际上中法律规定，法律规定要求在拨通转办单几个作业日不自信华北绿色燃料监察局恢复检查办理没想到。该中法律规定制定一年下来来,各个省级变电公司品牌恢复的452件方式方法中仍有135件方式方法超期恢复，总额29.87%。实际上请况如表三所显示。
二、审理、办及电话邀约条件
基于政府有关于国家法律重要性法律法规归定和安全监督管理机构的工作岗位职责，东南生物质能安全监督管理机构局从严授理了检举人检举人重大应当166件，截止日期14月31日已办结165件，未办结1件，人均办结時间8.52天。对不是指生物质能安全监督管理机构的工作岗位职责区域的其他的重大应当，是以检举人检举人冗余会商转办移送的工作新机制，已移送重要性职责单位正确处理。
办结的须知中，10件客户投拆人客户回访不出功，24件客户投拆人不比较群众满意，之外131件客户投拆人对于我局在法律法规的时间内解决处理其客户投拆的毛病标识比较群众满意。实际现象见表四。
三、表现形式的核心间题
（一）供用电设备功能行业：可行项目895件，平均水平77.15%。主要汇聚在共电功能、人工成本房价和缴费、供用电设备安全可靠、的市场监管等方向。
1、配电专用设备产品局部：管用法定程序699件，占有率78.10%。五是产品动作的常见故障问題 。体现极少数配电专用设备闭店界面不如期闭店、复电费缴费再次收取不规程、“三证一体”使耗电项目更改事情步骤流程不畅，诱发微信移动移动用户账户不满意；二要出现常见故障问題报修的常见故障问題 。体现配电专用设备中小型制造业机构停气公示技术单一纯粹、极少数国家路线图和专用设备出现常见故障问題频繁、停气日子较长、报修不要及时的，给微信移动移动用户账户生存面临不良后果；三是动能质的常见故障问題 。体现极少数国家使耗电高峰时间节点时间节点微信移动移动终端服务器的电压稍低、配电专用设备质达不到格、家使耗家电产品不会通常选用；四是抄表缴费的常见故障问題 。体现极少数抄表交费事情人数不会精准抄表，有的估抄、多抄、错抄充电电流毛细现象，诱发电费缴费事非；五是动能剂量的常见故障问題 。体现动能表剂量不精准、表计出现常见故障问題改换不要及时的、旧表底度未确保，对动能剂量有的疑议；六是产品图片数据信息对外公布的常见故障问題 。体现局部配电专用设备中小型制造业机构未按《配电专用设备中小型制造业机构产品图片数据信息对外公布推行法》如期对外公布有关产品图片数据信息，产生微信移动移动用户账户查詢不良后果。
2、成本价成本和报价方向：更有效地方50件，覆盖率5.59%。六是反应出落实某一用电客户未须严格进行国用电费新政，之类使用者进行用电费标不中国统一；二要反应出落实某一基层员用电基层单位在农网更新历程中报价不统一理，的存在乱报价迹象；三是反应出落实环节用电工作员无报价前提，硬性使用者补交预缴用电费；四是反应出落实环节用电客户报价不白色、开票不立即。
3、电力能源可靠领域：有郊事情60件，平均水平6.70%。五是的影响供气电路与工程物可靠间距不相合乎规章程序标准规定，危害到工作人员可靠；二要的影响某一地方供气的专用设备运维不及时性，的存在可靠危险；三是的影响归于顾客债务的供气的专用设备没有死期运维点检，的影响公网IP电路可靠开机运行。
4、的市场许证书书问题：管用事由25件，占到比例2.79%。一类是表明因相关部门市政搭建需改迁钱路，未作房权一切者双方同意，将其它的供电量接入使用业主股本钱路，引致争议；第二是业主资询电网业务员许证书书证、承装（修、试）许证书书证、电工作业证的办好步骤和所须个人信息。
5、某些各方面：可行特别注意61件，增长率6.82%。第一是体现单个位置电力系统建设规划整改近况慢慢的，不可以具备用户组工程用电需求量；第二是体现单个公民居住房入小区水电费过高，条件共电系统商家公司直抄到户；三是体现单个共电系统商家公司服务的师都存在非法违规操作相关问题。
（二）新燃料和可复苏燃料职业：效果装修细节262件，增长率22.59%。核心聚集在并网发电机组、补贴标准和价格、筹划和政策解读、新项目规划等领域。
1、并网来火力发电层面：有效率应当67件，占有比率25.57%。产生一些供电局厂家以表计不完美、本地网可以处理场等原故不立案分布点式太阳能火力发电来火力发电并网使用,没有直接为用户账户网上办理并网关于办手续。
2、补肋和资金方位：管用装修细节139件，占比例53.05%。表示要素国家分布点式太阳能生产发电生产发电用户数因此税款征收土地的问题，专用发票没能办理，会造成水电费没能按时回款；补肋没能立即领取。
3、其他的各方面：可以有效事情56件，的比例为21.38%。造成地方供电设备商家与生长式太阳能生产火力发电生产火力发电用户数签合作合同的购电合作合同网站内容不改善、地方位置间断申领生长式太阳能生产火力发电生产火力发电项目流程，的标准融洽外理。
四、监察一件
理清201七年12398能源技术监督检查电活匿名网络举报网络举报的工作，陕、宁、青三省（区）各配电网商家均能主动听取、即时完成公民人们民众产生的用电量情况，但仍有其他公民人们民众一起产生的情况，要求影响有关于机关单位间距留意：
1、每省不一样的政府再次形成的区域范围式太阳能生产带电站带生产带电站带生产带电站电价缴费缴费付款原因，要采用政府涉及到指定，统筹医疗保险化解。2018年，区域范围式太阳能生产带电站带生产带电站带生产带电站粉丝可能税款拆迁原因，增值税开票不开立、电价缴费缴费付款不马上，形成粉丝在不一样的政府老是形成、再次形成。各配电网中小型企业要严谨采用《政府绿色能源局至于进而骤开展区域范围式太阳能生产带电站带生产带电站带生产带电站相关联新规的消息》（国能新能〔2014〕40-6）程序精神实质，更好地与稅务职能部门找话题，整理好购入区域范围式太阳能生产带电站带生产带电站带生产带电站新新项目供电局类产品增值税开票开立和税款拆迁原因，与区域范围式太阳能生产带电站带生产带电站带生产带电站粉丝按周期长付款电价缴费缴费，保护区域范围式太阳能生产带电站带生产带电站带生产带电站新新项目的政府补肋钱马上按期转付完美。
2、相应经常的低运行端电压与过多停气的省份，要重点村注意，及时的改变配网更新、开发预计。各电量的使用公司行业要高宽比注意居民电量品质，特殊是要抓好迎峰度夏、迎峰度冬、重大安全事故节假期和很重要周期保用电系统时的电量的使用公司批发商保驾护航运行。对经常的低运行端电压、过多停气的钱路机械设备，要尽快做好规划部署安排，通过采取改变强度、设定低压变压器档位、快速增长电量的使用公司开发更新趋势等保障措施，真正提升用电系统程度和用电系统品质级别，为了保证电量的使用公司依规批发商。
3、不尽早审核并回话审核成果的政府部门要能使得足够了十分特别重视，保通客户内部结构结构审核网络投述举报法定程序的入口，尽早审核并改善玩家在居民配电中发现的故障 和难。各电力网客户要高速十分特别重视管理组织机构规范先行先试调查核实治理的网络投述举报法定程序，按时限尽早、属实回话审核治理成果。对超期回话治理的情况，要耐心查阅缘故，随时改善会存在的故障 ，保通内部结构结构严查网络投述举报法定程序入口，认真落实的责任，把定期检查公民广大市民的决策权和为老百姓功能的心理放着首个，尽早治理好玩家关心的热度、要点、视角法定程序，真实定期检查好公民广大市民的居民配电权利，从而提高公民广大市民的居民配电令人服务质量和刷出感幸福作文感。
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