一是建立线索受理台账。制作《来电来访登记表》，对受理的问题线索和来电来访情况，详细登记日期、来源、方式、反映人和被反映人信息、反映问题类别及主要内容等基本要素，根据问题线索来源，建立上级转办件台账和本级自收件台账，安排专人集中管理，按时录入案件管理系统，有效避免问题线索遗漏的情况。二是建立分流办理台账。对信访件分类摘要，按规定时限送分管领导签批后，对处置方式、分流时间、承办单位都作详细记录，及时进行办理。制作《信访举报材料转办单》，做到流向清楚，责任明确，避免出现信访件积压的情况。三是建立案件查办台账。对党的十八大以来查处的案件进行梳理、登记，分年度建立案件工作台账，制作《调取证据通知书》，规范问题线索初核和案件审查中书证、物证等证据材料的收集程序，确保材料收集真实、有效。四是建立廉洁意见回复台账。严把党员干部廉洁意见回复关，制作《党风廉洁意见回复审批表》，采取归口管理、分级负责的方式，对推荐考察对象、提拔使用干部、评先评优、资格审查等四种类型的征求意见，结合被征求对象立案审查、问题线索初核，以及廉政约谈、诫勉谈话、组织处理等情况，有“病”说“病”，做到不回避、如实出具回复意见，不耽误干部选拔任用，也不让“带病”干部蒙混过关。
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